プライバシーポリシー
株式会社cocowa(以下「当社」)は、当社が運営する賃貸物件検索サービス「Comfy」(以下「本サービス」)における利用者の個人情報を、以下のとおり取り扱います。
1. 運営者情報
・名称: 株式会社cocowa
・当社の住所および代表者の氏名は、ご本人の求めに応じて遅滞なく回答します
・個人情報の取扱いおよび運営者情報に関する窓口: support@comfy.maison
2. 取得する情報
1. 物件へのお問い合わせの際にご入力いただく情報: 氏名、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容、お問い合わせ対象の物件情報
2. 本サービスの利用に伴い自動的に取得する情報: Cookie、アクセスログ(IPアドレス、ブラウザ種別、閲覧ページ、操作イベント等)
3. 利用目的
1. 物件に関するお問い合わせの、掲載不動産会社への取次ぎのため
2. お問い合わせへの対応状況の確認・管理のため
3. 本サービスの運営、維持、改善および新機能の開発のため
4. 利用状況の統計的な分析のため(個人を識別できない形式に加工した上で行います)
5. 不正利用の防止のため
4. 第三者への提供
当社は、物件へのお問い合わせがあった場合、お問い合わせ対応・物件のご案内のため、以下の情報を当該物件の掲載不動産会社(Work Full House®（アド.プランニング株式会社）ほか、物件ページに表示する掲載会社)に提供します。
・提供する情報: 氏名、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容、対象物件
・提供の手段: 電子的な送信(メール等)
この提供は、お問い合わせフォームにおいて利用者の同意を得た上で行います。当社は、法令に基づく場合を除き、上記以外の第三者提供を行いません。第三者提供にあたっては、法令に基づき提供記録を作成・保存します。
5. アクセス解析ツール等の利用
本サービスは、サービス改善のため以下のツールを利用しており、これらのツールは Cookie 等を用いて利用情報を収集します(個人を特定する情報は含まれません)。
・Google Analytics(Google プライバシーポリシー)
・Microsoft Clarity(Microsoft プライバシーステートメント)
無効化(オプトアウト)の方法は各社のページをご確認ください。
6. お客様の端末内への保存
本サービスは、お問い合わせフォームの再入力の手間を減らすため、入力途中の内容(氏名、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容等)をお客様の端末内(ブラウザのローカルストレージ)に保存します。
この保存内容が当社のサーバーに送信されることはありません(お問い合わせを送信された場合に限り、第2項・第4項のとおり取り扱います)。保存した内容はフォーム上の「入力内容を消す」からいつでも削除できます。ブラウザの設定から閲覧データを削除した場合も同様に消去されます。
なお、お問い合わせの送信に必要な同意のチェックは保存せず、送信のたびにあらためて確認します。
7. 保存期間
・お問い合わせ・取次ぎに関する記録: 取次ぎから 2 年間保存し、期間経過後に削除します
・アクセスログ: 取得から 1 年間
8. 安全管理措置
当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失または毀損の防止のため、通信の暗号化、アクセス権限の管理その他の安全管理措置を講じます。
9. 開示・訂正・削除等の請求
利用者は、当社に対しご自身の個人情報の開示・訂正・利用停止・削除を請求できます。第1条の窓口までご連絡ください。ご本人確認の上、法令に従い対応します。
10. 改定
本ポリシーの内容は、法令の変更またはサービス内容の変更に伴い改定されることがあります。重要な変更の場合は本サービス上で告知します。
制定日: 2026年9月1日
改定日: 2026年10月9日(版: pp-2026-10-v1)
